1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita a distanza di prodotti (“Beni”) tramite il sito www.joypop.it (“Sito”). Il Cliente che acquista online è considerato consumatore e beneficia delle tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.

2. Conclusione del Contratto

1. Il Cliente seleziona i Beni e li inserisce nel carrello; prima del pagamento visualizza prezzi, spese di spedizione e tempi di consegna (trasparenza obbligatoria ex art. 49 Codice del Consumo).
2. L’acquisto può essere effettuato previa registrazione o come “ospite”, fornendo dati corretti per fatturazione e spedizione.
3. Il contratto si perfeziona cliccando sul pulsante “Pagamento” e ricevendo una Conferma d’Ordine via email (che costituisce prova del contratto su supporto durevole).
4. Non si consegna a caselle postali (P.O. Boxes).

3. Prezzi e Metodi di Pagamento

I prezzi sono in Euro, comprensivi di IVA ove applicabile. Tutti i dettagli sui metodi disponibili sono consultabili nella pagina Metodi di Pagamento. I pagamenti sono gestiti da provider esterni sicuri, conformi alla normativa europea PSD2 e ai protocolli 3-D Secure.

4. Spedizioni e Consegna

Le modalità di consegna, tempi e costi sono descritti nella pagina Spedizioni e Consegna. Le spedizioni avvengono tramite corrieri specializzati; eventuali ritardi non imputabili a Joypop (scioperi, condizioni meteo, dogane, forza maggiore) non costituiscono inadempimento.

5. Verifiche alla Consegna

Al momento della consegna, il Cliente deve verificare che l’imballo sia integro e che la merce corrisponda per quantità e tipologia a quanto ordinato. Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al corriere con riserva di controllo e segnalate a Joypop via email (info@joypop.it), allegando foto e numero ordine.

6. Conformità e Garanzia Legale

I prodotti sono conformi alle descrizioni presenti sul Sito, pur con possibili differenze minime nelle immagini dovute alle impostazioni dei dispositivi. In caso di difetti, si applica la garanzia legale di conformità (artt. 128-135 Codice del Consumo), che dà diritto a riparazione/sostituzione o, in alternativa, riduzione del prezzo o rimborso.

7. Diritto di Recesso e Resi

Il Cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento senza penali e senza motivazione, come previsto dagli artt. 52–59 Codice del Consumo. Le condizioni e procedure sono indicate nella pagina Resi e Rimborsi.

8. Privacy e Cookie

La gestione dei dati personali e dei cookie è descritta nella Privacy & Cookie Policy, conforme al GDPR e alle linee guida del Garante Privacy.

9. Marchi e Proprietà Intellettuale

Tutti i marchi, loghi e segni distintivi presenti su www.joypop.it appartengono ai rispettivi titolari e sono protetti dalle normative vigenti (EUIPO – Ufficio dell’Unione Europea per la Proprietà Intellettuale). Il loro uso sul Sito ha esclusivamente scopo descrittivo e informativo, senza alcuna rivendicazione da parte di Joypop. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è vietato.

10. Limitazioni di Responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, Joypop non risponde di interruzioni del servizio, malfunzionamenti tecnici o ritardi non imputabili direttamente. In caso di controversie online, il Cliente può ricorrere anche alla piattaforma europea di Risoluzione alternativa delle controversie (ODR).

11. Modifiche, Legge Applicabile e Foro

Joypop può modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni, che saranno applicabili dalla pubblicazione sul Sito. Si applica la legge italiana; foro competente è quello di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis Codice del Consumo.